Často kladené otázky
Co je Casa Radiante?
Casa Radiante je tvým cílem pro osvětlení a výzdobu v moderním stylu, která promění každý prostor v útulný domov. Vybrali jsme nadčasové a všestranné lampy, navržené tak, aby přinesly styl a teplo do tvého každodenního života.
Nabízíte bezplatné doručení?
Ano! Nabízíme zdarma standardní dopravu na všechny objednávky v rámci Španělska, bez minimálního nákupu. Styl a světlo pro váš domov, doručené bez dalších nákladů.
Jak dlouho trvá doručení?
Objednávky obvykle dorazí do 5 až 8 pracovních dnů (od pondělí do pátku) po odeslání. Jakmile bude váš balíček na cestě, zašleme vám sledovací odkaz.
Provádíte mezinárodní zásilky?
Prozatím zasíláme pouze na území Španělska. Soustředíme se na poskytování vysoce kvalitního místního zážitku — pokud rozšíříme naše oblasti doručení, budete o tom první vědět!
Jaká je vaše politika vracení zboží?
Můžete vrátit zboží do 14 dnů od doručení, pokud je nepoužité, nevyprané a v původním stavu. Náklady na zpětné zaslání hradí zákazník. Pro zahájení vrácení nám napište na info@casa-radiante.com.
Jak dlouho trvá vrácení peněz?
Jakmile obdržíme a schválíme vaše vrácení, zpracujeme vrácení peněz do 10 pracovních dnů. Vaše banka může potřebovat několik dalších dnů, než částku zobrazí na účtu.
Mohu vyměnit zboží?
Samozřejmě. Pokud si přejete jinou velikost nebo model, uveďte to ve svém e-mailu o vrácení a my vám pomůžeme s výměnou.
Jaké způsoby platby přijímáte?
Akceptujeme Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay a Google Pay. Všechny platby jsou zpracovávány bezpečně a jsou zašifrovány.
Je moje osobní a platební informace v bezpečí?
Ano. Vaše soukromí a bezpečnost jsou naší prioritou. Casa Radiante používá bezpečnou platební technologii a nikdy neukládá údaje o vaší kartě.
Nedostal(a) jsem svou objednávku, co mám dělat?
Nejprve zkontrolujte svůj sledovací odkaz. Pokud uplynulo více než 8 pracovních dnů a vaše objednávka stále nedorazila, napište nám na info@casa-radiante.com a my to ihned prošetříme.
Mohu svou objednávku změnit nebo zrušit?
Pokud vaše objednávka ještě nebyla odeslána, je možné, že změny provést lze. Kontaktujte nás co nejdříve po uskutečnění nákupu a my se pokusíme vám pomoci.
Potřebujete ještě pomoc?
Nebojte se, jsme tu pro vás. Stačí nám poslat zprávu na info@casa-radiante.com a náš podpůrný tým vám rád pomůže.