Usein Kysytyt Kysymykset
Mikä on Casa Radiante?
Casa Radiante on sinun kohteesi valaistukseen ja nykyaikaiseen sisustukseen, joka muuttaa jokaisen tilan kodikkaaksi kodiksi. Valitsemme ajattomia ja monikäyttöisiä lamppuja, jotka on suunniteltu tuomaan tyyliä ja lämpöä arkeesi.
Tarjoatteko ilmaisen toimituksen?
Kyllä! Tarjoamme ilmaisen tavallisen toimituksen kaikkiin tilauksiin Suomessa, ilman vähimmäisostoa. Tyyliä ja valoa kotiisi, toimitettuna ilman lisäkuluja.
Kuinka kauan toimitus kestää?
Tilaukset saapuvat yleensä 5–8 arkipäivän kuluessa (maanantaista perjantaihin) lähetyksestä. Lähetämme sinulle seurantalinkin heti, kun pakettisi on matkalla.
Toimitatteko kansainvälisiä lähetyksiä?
Tällä hetkellä toimitamme vain Suomen sisällä. Keskitymme tarjoamaan korkealaatuisen paikallisen kokemuksen — jos laajennamme toimitusalueitamme, sinä olet ensimmäinen, joka siitä kuulee!
Mikä on palautuskäytäntönne?
Voit palauttaa tuotteet 14 päivän kuluessa toimituksesta, kunhan ne ovat käyttämättömiä, pesemättömiä ja alkuperäisessä kunnossaan. Palautuksen postikulut maksaa asiakas. Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä osoitteeseen info@casa-radiante.com.
Kuinka kauan hyvitysten käsittely kestää?
Kun vastaanotamme ja hyväksymme palautuksesi, käsittelemme hyvityksen 10 työpäivän kuluessa. Pankkisi saattaa tarvita muutaman lisäpäivän summan näkymiseen tilillä.
Voinko vaihtaa tuotteen?
Tietenkin. Jos haluat toisen koon tai mallin, mainitse se palautussähköpostissasi, niin autamme sinua vaihdossa.
Mitä maksutapoja hyväksytte?
Hyväksymme Visa-, Mastercard-, American Express -kortit, Apple Payn ja Google Payn. Kaikki maksut käsitellään turvallisesti ja ne ovat salattuja.
Onko henkilökohtaiset tietoni ja maksutietoni turvassa?
Kyllä. Yksityisyytesi ja turvallisuutesi ovat meille ensisijaisia. Casa Radiante käyttää turvallista maksutekniikkaa eikä koskaan tallenna korttitietojasi.
En saanut tilaustani, mitä minun pitäisi tehdä?
Ensin tarkista seurantakoodisi. Jos on kulunut yli 8 työpäivää eikä tilauksesi ole vielä saapunut, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@casa-radiante.com, niin tutkimme asian välittömästi.
Voinko päivittää tai peruuttaa tilaukseni?
Jos tilauksesi ei ole vielä lähtenyt, voimme ehkä tehdä muutoksia. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian ostoksen jälkeen, niin teemme parhaamme auttaaksemme sinua.
Tarvitsetko vielä apua?
Älä huoli, olemme täällä sinua varten. Lähetä meille vain viesti osoitteeseen info@casa-radiante.com, niin tukitiimimme auttaa sinua mielellään.