שאלות נפוצות
מהי קאסה רדיאנטה?
קאסה רדיאנטה הוא היעד שלך לתאורה וקישוט מודרניים שמשנים כל חלל לבית חמים ומזמין. אנו בוחרים מנורות נצחיות ורב-תכליתיות, שעוצבו להוסיף סגנון וחמימות ליום-יום שלך.
האם אתם מציעים משלוח חינם?
כן! אנו מציעים משלוח סטנדרטי חינם על כל ההזמנות בתוך ספרד, ללא רכישה מינימלית. סגנון ואור לביתך, נמסרים ללא עלות נוספת.
כמה זמן לוקחת המשלוח?
ההזמנות בדרך כלל מגיעות בתוך 5 עד 8 ימי עבודה (מיום שני עד יום שישי) לאחר המשלוח. נשלח לך קישור למעקב ברגע שהחבילה שלך בדרך.
האם אתם מבצעים משלוחים בינלאומיים?
כרגע, אנו מבצעים משלוחים רק בתוך ספרד. אנו מתמקדים במתן חוויה מקומית באיכות גבוהה — אם נרחיב את אזורי המשלוח שלנו, תהיה הראשון לדעת!
מהי מדיניות ההחזרות שלכם?
ניתן להחזיר פריטים בתוך 14 ימים ממועד המסירה, כל עוד הם לא בשימוש, לא נשטפו ובמצבם המקורי. עלויות המשלוח של ההחזרה חלות על הלקוח. כדי להתחיל בהחזרה, כתבו לנו ל- info@casa-radiante.com.
כמה זמן לוקח לקבל החזרים?
ברגע שנקבל ונאשר את ההחזרה שלך, נטפל בהחזר הכספי בתוך 10 ימי עבודה. הבנק שלך עשוי לקחת כמה ימים נוספים עד שהסכום יופיע.
האם אני יכול להחליף פריט?
כמובן. אם ברצונך במידה או בדגם שונה, אנא ציין זאת במכתב ההחזרה שלך ונעזור לך בהחלפה.
אילו שיטות תשלום מתקבלים?
אנו מקבלים ויזה, מאסטרקארד, אמריקן אקספרס, Apple Pay ו-Google Pay. כל התשלומים מעובדים בצורה מאובטחת ומוצפנים.
האם המידע האישי ופרטי התשלום שלי בטוחים?
כן. פרטיותך וביטחונך הם בראש מעיינינו. Casa Radiante משתמשת בטכנולוגיית תשלום בטוחה ולעולם אינה שומרת את פרטי כרטיסך.
לא קיבלתי את ההזמנה שלי, מה עלי לעשות?
ראשית, בדוק את קישור המעקב שלך. אם עברו יותר מ-8 ימי עבודה וההזמנה שלך עדיין לא הגיעה, כתוב לנו לכתובת info@casa-radiante.com ונחקור זאת מיד.
האם אני יכול לעדכן או לבטל את ההזמנה שלי?
אם ההזמנה שלך עדיין לא נשלחה, ייתכן שנוכל לבצע שינויים. צור קשר בהקדם האפשרי לאחר ביצוע הרכישה ונעשה כמיטב יכולתנו לעזור לך.
עדיין צריך עזרה?
אל תדאג, אנחנו כאן בשבילך. פשוט שלח לנו הודעה ל- info@casa-radiante.com וצוות התמיכה שלנו ישמח לעזור לך.