Domande Frequenti
Cos'è Casa Radiante?
Casa Radiante è la tua meta per l’illuminazione e l’arredamento moderno che trasforma ogni ambiente in una casa accogliente. Selezioniamo lampade senza tempo e versatili, pensate per donare stile e calore alla tua vita quotidiana.
Offrite la spedizione gratuita?
Sì! Offriamo la spedizione standard gratuita su tutti gli ordini in tutta la Spagna, senza acquisto minimo. Stile e luce per la tua casa, consegnati senza costi aggiuntivi.
Quanto tempo ci vuole per la consegna?
Gli ordini di solito arrivano entro 5-8 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì) dopo la spedizione. Ti invieremo un link per il tracciamento non appena il tuo pacco sarà in viaggio.
Effettuate spedizioni internazionali?
Per ora, effettuiamo spedizioni solo all'interno della Spagna. Ci concentriamo nel offrire un'esperienza locale di alta qualità — se allarghiamo le nostre zone di spedizione, sarai il primo a saperlo!
Qual è la vostra politica di reso?
Puoi restituire gli articoli entro 14 giorni dalla consegna, purché siano inutilizzati, non lavati e nelle loro condizioni originali. Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Per avviare una restituzione, scrivici a info@casa-radiante.com.
Quanto tempo ci vuole per i rimborsi?
Una volta ricevuto e approvato il tuo reso, procederemo al rimborso entro 10 giorni lavorativi. La tua banca potrebbe impiegare qualche giorno in più per mostrare l'importo.
Posso cambiare un articolo?
Certo. Se desideri una misura o un modello diverso, indicacelo nella tua email di reso e ti aiuteremo con la sostituzione.
Quali metodi di pagamento accettano?
Accettiamo Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay e Google Pay. Tutti i pagamenti sono elaborati in modo sicuro e sono criptati.
Le mie informazioni personali e di pagamento sono al sicuro?
Sì. La tua riservatezza e sicurezza sono la nostra priorità. Casa Radiante utilizza una tecnologia di pagamento sicura e non conserva mai i dati della tua carta.
Non ho ricevuto il mio ordine, cosa devo fare?
Per prima cosa, controlla il tuo link di tracciamento. Se sono trascorsi più di 8 giorni lavorativi e il tuo ordine non è ancora arrivato, scrivici a info@casa-radiante.com e lo verificheremo subito.
Posso aggiornare o annullare il mio ordine?
Se il tuo ordine non è ancora stato spedito, è possibile che possiamo apportare modifiche. Contattaci il prima possibile dopo aver effettuato l'acquisto e faremo il possibile per aiutarti.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Non preoccuparti, siamo qui per te. Inviaci semplicemente un messaggio a info@casa-radiante.com e il nostro team di assistenza sarà lieto di aiutarti.