Preguntas Frecuentes
¿Qué es Casa Radiante?
Casa Radiante es tu destino para iluminación y decoración moderna que transforma cada espacio en un hogar acogedor. Seleccionamos lámparas atemporales y versátiles, diseñadas para aportar estilo y calidez a tu día a día.
¿Ofrecen envío gratuito?
¡Sí! Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos dentro de España, sin compra mínima. Estilo y luz para tu hogar, entregados sin coste adicional.
¿Cuánto tarda la entrega?
Los pedidos suelen llegar en un plazo de 5 a 8 días laborables (de lunes a viernes) después del envío. Te enviaremos un enlace de seguimiento tan pronto como tu paquete esté en camino.
¿Realizan envíos internacionales?
Por ahora, solo realizamos envíos dentro de España. Nos centramos en ofrecer una experiencia local de alta calidad — si ampliamos nuestras zonas de envío, ¡serás el primero en saberlo!
¿Cuál es su política de devoluciones?
Puedes devolver artículos dentro de los 14 días posteriores a la entrega, siempre que estén sin usar, sin lavar y en su estado original. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente. Para iniciar una devolución, escríbenos a info@casa-radiante.com.
¿Cuánto tardan los reembolsos?
Una vez que recibamos y aprobemos tu devolución, procesaremos el reembolso en un plazo de 10 días laborables. Tu banco puede tardar unos días adicionales en reflejar el importe.
¿Puedo cambiar un artículo?
Por supuesto. Si deseas un tamaño o modelo diferente, indícalo en tu correo de devolución y te ayudaremos con el cambio.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay y Google Pay. Todos los pagos se procesan de forma segura y están encriptados.
¿Es segura mi información personal y de pago?
Sí. Tu privacidad y seguridad son nuestra prioridad. Casa Radiante utiliza tecnología de pago segura y nunca almacena los datos de tu tarjeta.
No recibí mi pedido, ¿qué debo hacer?
Primero, revisa tu enlace de seguimiento. Si han pasado más de 8 días laborables y tu pedido aún no ha llegado, escríbenos a info@casa-radiante.com y lo investigaremos de inmediato.
¿Puedo actualizar o cancelar mi pedido?
Si tu pedido aún no ha sido enviado, es posible que podamos hacer cambios. Contáctanos lo antes posible después de realizar la compra y haremos lo posible por ayudarte.
¿Aún necesitas ayuda?
No te preocupes, estamos aquí para ti. Solo mándanos un mensaje a info@casa-radiante.com y nuestro equipo de soporte estará encantado de asistirte.