Najczęściej zadawane pytania
Czym jest Casa Radiante?
Casa Radiante to twoje miejsce na oświetlenie i nowoczesną dekorację, które przemienia każde wnętrze w przytulny dom. Wybieramy lampy ponadczasowe i wszechstronne, zaprojektowane, by dodać stylu i ciepła twojemu codziennemu życiu.
Czy oferują darmową wysyłkę?
Tak! Oferujemy bezpłatną wysyłkę standardową na wszystkie zamówienia w obrębie Hiszpanii, bez minimalnej kwoty zakupu. Styl i światło do twojego domu, dostarczane bez dodatkowych opłat.
Ile trwa dostawa?
Zamówienia zazwyczaj docierają w ciągu 5 do 8 dni roboczych (od poniedziałku do piątku) po wysłaniu. Prześlemy Ci link do śledzenia, gdy tylko Twoja paczka wyruszy w drogę.
Czy realizują wysyłki międzynarodowe?
Na razie realizujemy wysyłki tylko na terenie Hiszpanii. Skupiamy się na zapewnieniu wysokiej jakości lokalnej obsługi — jeśli rozszerzymy obszary wysyłki, będziesz o tym pierwszy poinformowany!
Jaka jest Państwa polityka zwrotów?
Możesz zwrócić artykuły w ciągu 14 dni od daty dostawy, pod warunkiem, że są nieużywane, nieprane i w stanie oryginalnym. Koszty przesyłki zwrotnej ponosi klient. Aby rozpocząć zwrot, napisz do nas na info@casa-radiante.com.
Ile czasu zajmują zwroty pieniędzy?
Gdy tylko otrzymamy i zatwierdzimy Twoją zwrot, przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 10 dni roboczych. Twój bank może potrzebować kilku dodatkowych dni, aby zaksięgować kwotę.
Czy mogę wymienić artykuł?
Oczywiście. Jeśli chcesz inny rozmiar lub model, napisz o tym w swoim mailu zwrotnym, a pomożemy Ci z wymianą.
Jakie metody płatności akceptujecie?
Akceptujemy Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay oraz Google Pay. Wszystkie płatności są przetwarzane bezpiecznie i szyfrowane.
Czy moje dane osobowe i płatności są bezpieczne?
Tak. Twoja prywatność i bezpieczeństwo są naszym priorytetem. Casa Radiante korzysta z bezpiecznej technologii płatności i nigdy nie przechowuje danych twojej karty.
Nie otrzymałem mojego zamówienia, co powinienem zrobić?
Najpierw sprawdź swój link do śledzenia przesyłki. Jeśli minęło więcej niż 8 dni roboczych, a twoje zamówienie nadal nie dotarło, napisz do nas na info@casa-radiante.com, a my niezwłocznie to sprawdzimy.
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Jeśli twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, być może będziemy mogli wprowadzić zmiany. Skontaktuj się z nami jak najszybciej po dokonaniu zakupu, a dołożymy wszelkich starań, aby ci pomóc.
Czy nadal potrzebujesz pomocy?
Nie martw się, jesteśmy tu dla ciebie. Po prostu wyślij do nas wiadomość na info@casa-radiante.com, a nasz zespół wsparcia chętnie ci pomoże.