Perguntas Frequentes
O que é Casa Radiante?
Casa Radiante é o teu destino para iluminação e decoração moderna que transforma cada espaço numa casa acolhedora. Selecionamos candeeiros intemporais e versáteis, concebidos para trazer estilo e calor ao teu dia a dia.
Oferecem envio gratuito?
Sim! Oferecemos envio normal gratuito em todas as encomendas dentro de Espanha, sem compra mínima. Estilo e luz para a sua casa, entregues sem custo adicional.
Quanto tempo demora a entrega?
As encomendas costumam chegar num prazo de 5 a 8 dias úteis (de segunda a sexta-feira) após o envio. Enviaremos um link de rastreio assim que a sua encomenda estiver a caminho.
Realizam envios internacionais?
Para já, só realizamos entregas dentro de Espanha. Concentramos-nos em oferecer uma experiência local de alta qualidade — se alargarmos as nossas zonas de entrega, serás o primeiro a saber!
Qual é a sua política de devoluções?
Podes devolver artigos dentro dos 14 dias após a entrega, desde que estejam por usar, sem lavar e no seu estado original. As despesas de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Para iniciar uma devolução, escreve-nos para info@casa-radiante.com.
Quanto tempo demoram os reembolsos?
Assim que recebermos e aprovarem a sua devolução, processaremos o reembolso no prazo de 10 dias úteis. O seu banco pode demorar alguns dias adicionais a refletir o valor.
Posso trocar um artigo?
Claro. Se deseja um tamanho ou modelo diferente, indique-o no seu e-mail de devolução e ajudaremos com a troca.
Que métodos de pagamento aceitam?
Aceitamos Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay e Google Pay. Todos os pagamentos são processados de forma segura e estão encriptados.
A minha informação pessoal e de pagamento está segura?
Sim. A tua privacidade e segurança são a nossa prioridade. Casa Radiante utiliza tecnologia de pagamento segura e nunca guarda os dados do teu cartão.
Não recebi a minha encomenda, o que devo fazer?
Primeiro, verifica o teu link de acompanhamento. Se já passaram mais de 8 dias úteis e a tua encomenda ainda não chegou, escreve-nos para info@casa-radiante.com e iremos investigar de imediato.
Posso atualizar ou cancelar a minha encomenda?
Se a tua encomenda ainda não foi enviada, é possível que possamos fazer alterações. Contacta-nos o mais rapidamente possível após efetuares a compra e faremos o possível para te ajudar.
Ainda precisa de ajuda?
Não te preocupes, estamos aqui para ti. Apenas envia-nos uma mensagem para info@casa-radiante.com e a nossa equipa de apoio terá todo o gosto em ajudar-te.