Întrebări frecvente
Ce este Casa Radiante?
Casa Radiante este destinația ta pentru iluminat și înfrumusețare modernă care transformă fiecare spațiu într-o casă primitoare. Alegem lămpi fără timp și versatile, create pentru a aduce stil și căldură în viața ta de zi cu zi.
Oferiți livrare gratuită?
Da! Oferim livrare standard gratuită pentru toate comenzile din Spania, fără o sumă minimă de cumpărare. Stil și lumină pentru casa ta, livrate fără cost suplimentar.
Cât durează livrarea?
Comenzile ajung de obicei în termen de 5 până la 8 zile lucrătoare (de luni până vineri) după expediere. Îți vom trimite un link de urmărire imediat ce pachetul tău este în drum.
Realizați livrări internaționale?
Deocamdată, facem livrări doar în Spania. Ne concentrăm pe oferirea unei experiențe locale de înaltă calitate — dacă vom extinde zonele de livrare, vei fi primul care află!
Care este politica dumneavoastră de returnare?
Poți returna articolele în termen de 14 zile de la primire, cu condiția să fie nefolosite, nespălate și în starea lor originală. Cheltuielile de trimitere pentru returnare sunt suportate de client. Pentru a începe o returnare, scrie-ne la info@casa-radiante.com.
Cât durează rambursările?
Odată ce primim și aprobăm returul tău, vom procesa rambursarea în termen de 10 zile lucrătoare. Banca ta poate dura câteva zile suplimentare pentru a reflecta suma.
Pot schimba un articol?
Desigur. Dacă dorești o mărime sau un model diferit, menționează acest lucru în e-mailul de retur și te vom ajuta cu schimbul.
Ce metode de plată acceptați?
Acceptăm Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay și Google Pay. Toate plățile sunt procesate în siguranță și sunt criptate.
Informațiile mele personale și de plată sunt în siguranță?
Da. Intimitatea și siguranța ta sunt prioritatea noastră. Casa Radiante folosește tehnologie de plată sigură și nu stochează niciodată datele cardului tău.
Nu am primit comanda, ce trebuie să fac?
Mai întâi, verifică linkul tău de urmărire. Dacă au trecut mai mult de 8 zile lucrătoare și comanda ta încă nu a sosit, scrie-ne la info@casa-radiante.com și vom investiga imediat.
Pot să actualizez sau să anulez comanda mea?
Dacă comanda ta nu a fost încă expediată, este posibil să putem face modificări. Contactează-ne cât mai curând după ce ai făcut cumpărăturile și vom face tot posibilul să te ajutăm.
Încă mai ai nevoie de ajutor?
Nu-ți face griji, suntem aici pentru tine. Doar trimite-ne un mesaj la info@casa-radiante.com și echipa noastră de sprijin te va ajuta cu plăcere.